Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services après-vente, un.e Responsable SAV à Chambourcy (78240) en CDI.
Le.la candidat.e idéal.e devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'un BAC+2 et aura pour mission de gérer l'équipe SAV, d'assurer la satisfaction client et de garantir la qualité des prestations fournies.
Le salaire proposé est compris entre 2900 et 3300EUR par mois pour 37 heures de travail hebdomadaire.
Vos missions seront :
- Organiser le Service Après-Vente en assurant :
- La responsabilité de l'encadrement de l'équipe du service Après-Vente
- Le planning des mécaniciens du SAV et la répartition des OR
- L'appui technique et le contrôle du travail des mécaniciens du SAV
- Le suivi de l'activité (productivité, coût de remise en état des VO...) et le reporting à la Direction
- L'inventaire de l'outillage et les propositions de renouvellement des équipements
- Assurer l'entretien du service rapide en développant le service rapide (entretien)
- Gérer les véhicules de courtoisie et de location en développant ce service
- Garantir la qualité en élaborant et mettant en oeuvre des démarches qualité, en améliorant la satisfaction client, en assurant la fidélisation de la clientèle et en respectant la Charte qualité de l'entreprise
Description du profil :
Profil recherché :
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Formation BAC+2 dans le domaine de la mécanique automobile
- Capacité à encadrer une équipe et à gérer les plannings
- Excellentes compétences techniques et organisationnelles
- Orienté.e satisfaction client et qualité de service
- Motivé.e et sérieux.se dans l'accomplissement des tâches confiées
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable SAV et participez au développement de notre entreprise spécialisée dans les services après-vente automobile.