Mission
Vous travaillerez au service de notre client, un grand opérateur, pour lui offrir une qualité de service optimale.
Dans les premiers mois de votre intégration chez Tibco, vous serez accompagné sur l'ensemble des domaines techniques.
Vos missions :
- Contrôlez la conformité administrative et contractuelle des demandes
- Analysez la criticité contractuelle et opérationnelle des demandes
- Affectez les opérations aux intervenants
- Alertez les responsables concernés en cas d'incapacité à gérer les ressources terrain (occuper les ressources disponibles, manque de ressources, manque d'efficacité, manque d'information sur les moyens matériels et humains mis à disposition)
- Proposez et mettre à jour un planning des interventions en fonction des contraintes opérationnelles et clients
- Faites les demandes d'accès pour les techniciens
- Contrôlez administrativement la réalisation des rapports d'interventions dans l'outil planning
- Faites le contrôle de l'activité/affectations HNO à J-1 et de l'activité/affectations HO
- Optimisez le planning en fonction des contraintes opérationnelles et clients
- Coordonnez les escalades et les crises
- Proposez des solutions afin d'améliorer les processus de production
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