Missions
- Accueil téléphonique
- Être garant de la fluidité des échanges, établir un relationnel efficace
- Réalisation et envoi d'offres commerciales
- Apporter une assistance (téléphone/mail) pointue au client : réglementaire, technique et commerciale
- Vérification du dossier édité, garantir le respect des règles de souscription et d'avenants
- Suivre les engagements de services
- Assurer le bon traitement des réclamations transmises par différents canaux (clients, compagnies)
Profil :
Profil recherché
- Excellente maîtrise de la communication orale et écrite avec des interlocuteurs B/B de haut niveau (DG, DAF, DRH)
- Autonome, rigoureux-reuse, organisé(e)
- Flexibilité dans l'exécution des tâches
- Respect des délais
- Aptitude au travail en équipe
- Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel)
Compétences à acquérir :
- Maîtrise des outils et process propres à chaque compagnie d'assurances
- Connaissance de la législation des contrats collectifs
- Connaissances de la protection sociales et des produits de complémentarité santé, prévoyance et retraite
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