Situé à Vif, près de Grenoble, la vocation du groupe IMER France est de fournir aux professionnels du Bâtiment et des Travaux Publics des matériels de qualité avec un service client optimum. Toutes les compétences aussi bien techniques, commerciales, logistiques ou administratives sont mobilisées dans le souci de respecter nos engagements et d'améliorer sans cesse les niveaux de qualité rendus.
S'appuyant sur le professionnalisme de nos 158 collaborateurs, nous mettons l'accent sur l'entière satisfaction de nos clients, seuls juges de notre performance. Elle est la garantie de la pérennité des relations que nous entretenons avec notre clientèle depuis presque 60 ans.
L'Implication, la Maitrise des processus et l'amélioration continue, l'Ecoute client et la Rigueur définissent aux mieux notre entreprise.
Profil recherché
- Formation bac+2
- Une première expérience réussie dans ce domaine serait un plus
- Capacité à organiser son travail, méthode et rigueur
- Travail d'équipe
-L'anglais est un plus
Missions principales
En tant qu'ADV EXPORT, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable ADV, à ce titre vous aurez à votre charge les missions suivantes :
Distel : saisie des commandes, devis, pro-forma, mise en préparation des commandes, lecture d'échéancier, tableau Worms, liste de colisage.
Accueil clients, renseignements des délais, lecture échéancier Distel, suivi des commandes.
Portefeuilles de commandes.
Demande de transport.
Gestion des arrivages pour les commandes non disponibles.
Relance BPA.
CRM : FAQ / Avoirs / DIP / Service SAV.
Etablir les formulaires réglementaires en vigueur en fonction des pays
Résoudre les éventuels litiges qui peuvent être liés aux mauvaises conditions d'acheminement
Gérer les éventuels retards de livraison
Avantages
- Tickets restaurants pris en charge à 60% (valeur faciale de 9.87€)
- Mutuelle
- Prévoyance
- CSE
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines pour l'extraction, la construction et le génie civil
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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