Consultant fonctionnel f/h

Description du poste :
Au sein de l’équipe de notre client, l'application SCL joue un rôle central dans la gestion des
processus de liquidation. Cet outil unique, structuré autour de quatre axes fonctionnels clés
(engagement, constitution, paiement et transfert), assure la fluidité et la conformité de nos
opérations..
Missions
 Support de niveau 3: Assurer le support technique et fonctionnel de l'application SCL
en production.
 Gestion des incidents: Identifier, analyser et résoudre les incidents, en proposant des
solutions pérennes.
 Amélioration continue: Optimiser les processus et les fonctionnalités de l'application,
en s'appuyant sur les retours utilisateurs et les analyses de données.
 Reporting: Produire des reportings réguliers sur l'activité de l'application et les
indicateurs de performance clés.
 Coordination: Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les fournisseurs
pour garantir la cohérence des projets et la qualité des livrables.
 Traitement des incidents et des demandes de support via les outils ITSM
(ServiceNow, Jira, etc.).
 Réalisation d'analyses de root cause pour identifier les causes profondes des
incidents.
 Participation aux phases de tests et de recette des nouvelles versions de
l'application.
 Rédaction et mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle.
 Formation des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités.
 Suivi des projets d'évolution de l'application.


Environnement technique
 Outils: ITSM, Jira, SQL, scripting, SCLBPM.

Qualifications :
 Formation: Bac+2 en informatique.
 Expérience: Minimum de 3 ans d'expérience en support applicatif ou en gestion
de projets IT.


Bienvenue chez Altea ! Nous sommes une société de services informatiques basée dans les Bouches-du-Rhône, engagée à être proche de nos clients et à valoriser nos collaborateurs.

Chez Altea, nous offrons bien plus qu'un simple emploi. Nous vous invitons à rejoindre une équipe dynamique et engagée, où l'ambiance décontractée et le soutien des dirigeants contribuent à créer un environnement de travail stimulant.

Si vous recherchez une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement où votre contribution est valorisée et où vous pouvez vous épanouir, alors Altea est l'endroit idéal pour vous.

Rejoindre notre équipe signifie également rejoindre une entreprise où le bien-être des collaborateurs est une priorité absolue. De plus, nous sommes fiers d'être signataires de la Charte de la Diversité depuis 2022, ce qui témoigne de notre engagement envers l'inclusion et la diversité.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de vous rencontrer et d'envisager ensemble les opportunités qu'Altea peut vous offrir.

Rejoignez-nous dès maintenant et faites partie de notre aventure passionnante !