Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité oeuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d'auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.
Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d'Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.
Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !
Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique vous serez directement rattaché au responsable support Informatique et intégré au sein d'une équipe de 8 personnes pour assurer le support auprès de nos collaborateurs. Dans un effort d'amélioration continue vous participerez aux projets d'évolution des outils et procédures. Vous travaillerez également en collaboration avec les équipes IT présentes en Europe afin d'assurer les échanges au niveau support.
Dans ce cadre, vos missions sont :
- Réaliser le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (ticketing et appel) y compris sur des astreintes soirs et week-ends,
- Gérer le parc PC utilisateurs (Installation, déploiement, remplacement matériel),
- Création et gestion des accès utilisateurs,
- Assurer la gestion administrative de la télécommunication,
- Elaboration des documentations relatives au support,
- Analyser les besoins des collaborateurs et/ou de l'entreprise.
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