Responsable d'equipe indemnisation automobiles h/f h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Responsable d'Equipe Indemnisation Automobiles H/F


Description de la mission

Rattaché au Pôle Indemnisation Automobiles / TMA (Tracteurs Matériels Agricoles) d'Amiens (30 personnes), vous pilotez l'activité de l'équipe Indemnisation Automobiles TMA (13 personnes).

Vos principales missions sont :

1. Assurer la mise en application des méthodes de gestion sinistres
2. Piloter et contrôler les dossiers sinistres importants, complexes ou avec litiges
3. Contrôler le provisionnement et le règlement des dossiers hors normes
4. Assurer le respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise
5. Valider les Avis de Sinistres Importants
6. Assurer la mise en œuvre de la politique de qualité du service clients
7. Coordonner l'instruction de règlement de sinistres dont l'importance ou la nature exige le recours à des moyens d'investigation ou de réparation d'un caractère exceptionnel
8. Centraliser la gestion des escalades conventionnelles
9. Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe
10. Participer à l'amélioration de la qualité de service
11. Centraliser la gestion des réclamations de l'équipe
12. Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure adaptée
13. Animer et piloter les activités de votre équipe : mise en œuvre des plans d’actions, suivi de la charge de travail, animer les réunions d’équipe, réaliser le suivi de l’activité et des résultats, contrôler l’activité, gérer les plannings des congés
14. Communiquer, fédérer afin d'atteindre les objectifs définis et veiller à l’esprit d’équipe
15. Développer les compétences de vos collaborateurs : mener des actions de formation, monitage et accompagnement en les assistant sur les plans du savoir-faire et du savoir être (compétences techniques, conduite des expertises, conduite des entretiens…)
16. Apporter les réponses aux réclamations clients dans un souci de satisfaction du client
17. Participer aux recrutements des nouveaux collaborateurs

De formation supérieure bac+4/5, vous possédez une première expérience significative en assurance, en gestion de sinistres idéalement automobiles et une capacité à animer une équipe de collaborateurs experts.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre aptitude à travailler en équipe.

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD


Type de contrat


Télétravail


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5


Catégorie emploi


Rémunération

A négocier selon expérience à partir de 38 k€ / an


Management d'équipe


Localisation du poste


Ville


Critères candidat


Niveau d'études min. requis


Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans


Informations générales


Entité de rattachement

Groupama Paris Val de Loire, assureur mutualiste, nous protégeons nos sociétaires Particuliers, Professionnels, Exploitants Agricoles, Collectivités et Entreprises.

Parce que l'Humain est au cœur de nos priorités, nous veillons à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Nous recrutons des Commerciaux, des Techniciens d'Assurance et des Fonctions Supports. Rejoignez-nous !

Le saviez-vous ? Groupama Paris Val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Parmi nos actions, 1427 collaborateurs ont été formés aux gestes qui sauvent.

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