Pmo / coordination sap s/4 hana

PMO / Responsable performance déploiement S/4 HANA - Yvelines (50% télétravail)

Pour le compte de notre client, intégrateur SAP de renom, nous recherchons un profil de type PMO / Coordinateur SAP, dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de 50 pays, et de la digitalisation des processus Finance, Logistique, Ventes et Opérations de leur client.

Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et le déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines métiers concernés. Vous serez force de proposition dans la mise en place des programmes d'industrialisation visant à sécuriser et optimiser les projets.

Vos objectifs :

* Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant les solutions SAP
* Participer à l’amélioration continue des processus Support et de maintenance

Activités:

* Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3 (calendrier des webinars, revues périodiques pays, documentation utilisateur, assurer la production de Quick Tips, Release notes)
* Être garant de l’application des bonnes pratiques/processus liés au support (usage Zendesk, respect des procédures MOC24, Tests IS et Utilisateur, Documentation IS et utilisateur)
* Accompagner les équipes Support dans l’industrialisation des processus en fournissant des tableaux de bord sur la gestion des tickets
* Assurer une bonne satisfaction des utilisateurs (délai, qualité) sur la base des revues fonctionnelles mises en place en 2023.
* Coordonner et sécuriser la bascule des pays au Support via checklist et instance dédiée avec les consultants

Compétences requises:

* Proactif
* Leadership, autonomie, pédagogie
* Qualité d’organisation
* Capacité à coordonner plusieurs équipes internes et externes
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Gestion de projet
* Connaissance des projets SAP appréciée
* Adaptabilité dans un environnement changeant
* Très bon relationnel et excellent communicant tant à l’écrit qu’à l’oral
* Anglais courant

Localisation

* Mission basée dans les Yvelines (préférable d'être véhiculé)
* Télétravail 50%
* Déplacements ponctuels

Entretiens et sélection dans les jours qui viennent pour un démarrage rapide. Merci de postuler UNIQUEMENT si vous avez une expérience probante en environnement SAP (plusieurs missions de ce type, avec du S/4 HANA dans le périmètre d'action).

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