En tant que Technicien(ne) Géomètre Support Hotline, tu auras pour mission principale d'assurer un support technique de qualité aux clients de GEOFONCIER. Tes responsabilités incluront :
* Répondre aux demandes d'assistance technique des clients par téléphone, e-mail ;
* Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais ;
* Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir la satisfaction client ;
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l'évolution des produits et services.
🚀 Enjeux et Responsabilités :
* Garantir un support technique de qualité pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients ;
* Contribuer à l'amélioration continue des services et des produits en remontant les feedbacks et les suggestions des utilisateurs ;
* Participer activement à la résolution des problèmes techniques pour maintenir un haut niveau de performance des solutions proposées par GEOFONCIER.
🤝 Conditions du poste
* Localisation : Toulouse (200 mètres de la gare et du métro)
* Type de poste : CDI - 40h (5h d'heures supplémentaires / semaine rémunérées)
* Horaire de travail : 8h30- 12h30 et 14h00-18h00
* Rémunération : 30 000k€ brut / annuel
* Télétravail : 1 journée par semaine
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