Gestionnaire litiges monétiques junior, paris

Gestionnaire Litiges Monétiques Junior, Paris

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 350 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions.

Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et kiwi.com. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

Au sein de la Direction des Risques, nous recrutons un.e gestionnaire Litiges Monétiques Junior pour accompagner le pôle Impayés dans ses missions. Tu seras sous la responsabilité du Responsable LCLF & Litiges.

Responsabilités :

* Traiter les impayés acquéreurs : contrôler les dossiers litiges, vérifier la recevabilité, établir la responsabilité et imputer le litige à la partie responsable ;
* Traiter les pré-arbitrages et arbitrages ;
* Veiller au maintien de bonnes relations avec nos confrères des banques émettrices et partenaires ;
* Apporter du conseil et des solutions à nos marchands et gérer la communication avec les différents départements de l’entreprise ;
* Suivre la veille et le suivi réglementaire des réseaux CB, Visa et MasterCard et projets d’évolutions des outils de travail ;
* Signaler les problématiques opérationnelles et techniques à la Direction de l'équipe Impayés de manière à prévenir les risques opérationnels et offrir la meilleure expérience aux clients.

Qualifications :

* Idéalement diplômé·e d'un Bac +2/3 en banque ou assurance avec des notions sur l'environnement du paiement ;
* Expérience d'au moins 2 ans (alternance comprise) sur des sujets de litiges monétiques ;
* Enthousiasme pour monter en compétences sur la connaissance des litiges internationaux et les dossiers de contestation ;
* Rigueur, organisation et excellentes capacités d'analyse ;
* Curiosité et goût pour la résolution de problèmes complexes ;
* Capacité à traiter un volume conséquent et à relever des challenges dans un environnement exigeant ;
* Maîtrise parfaite du Pack Office (Word, PPT & Excel) ;
* Anglais courant avec aisance pour échanger quotidiennement avec des interlocuteurs divers ;
* La connaissance de l'italien serait un vrai plus pour le poste.

Processus de recrutement :

* Entretien avec Toufik, Talent Acquisition Manager (30')
* Entretien avec Valentina, Team Lead Chargeback Analyst (1h)
* Etude de cas puis restitution avec Valentina et rencontre avec une partie de l'équipe risque (45'+30') ;

Une prise de référence sera faite en fin de process.

Modalités / avantages de travail :

* Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;
* Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
* Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).

Avantages financiers :

* Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 9€ par jour (52% pris en charge par Payplug) ;
* Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
* Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.

Autres :

* Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;
* Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
* 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.
#J-18808-Ljbffr