Pourquoi nous choisir ?
- Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur a un impact direct.
- Une équipe soudée et engagée qui valorise l'esprit d'équipe et l'entraide.
- Des défis à relever et des opportunités pour apprendre et évoluer. Le Responsable ADV contrôle la performance de l'assistant ADV via des indicateurs vérifiant la bonne saisie des informations dans l'ERP.
Vos principales missions seront :
- Renseigner et conseiller les clients (produits, réglementation, tarifs, description des processus)
- Réceptionner et enregistrer les demandes de devis standards et les commandes dans le logiciel adapté.
- Transmettre les commandes au service concerné pour fabrication et envoi
- Assurer le traitement des retours clients
- Assurer la gestion administrative des litiges et participer à la recherche de solutions techniques, commerciales et logistiques
- Assurer le lien avec les commerciaux : information concernant les commandes reçues et litiges éventuels, lecture des rapports de visite
- Effectuer les relances clients
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