Chargé(e) de l'expérience client -centre multi-loisirs (h/f)

Fiche de poste :
Chargé(e) de l'expérience client - Centre multi-loisirs
Contexte :
Rejoignez l'aventure de l'Espace Saint-Doulchard (10 min. de Bourges). Notre centre multi-loisirs familial, bien connu des berruyers depuis plus de 30 ans, est en plein renouveau. En effet, au bowling, billard, bar / brasserie, se sont ajoutés un lasergame (2020), et un espace réalité virtuelle (2022), une karaoké box (2023), un mini-golf (2024) et BattleKart (karting indoor électrique à réalité augmentée) ! Pour accompagner sa croissance nous recherchons de nouveaux collaborateurs.
Le poste :
En tant que Chargé(e) de l'expérience client, vous aurez la responsabilité d'anticiper et de répondre aux besoins de nos clients particuliers (BtoC) et professionnels (BtoB).
Vos missions intégreront notamment :
* L'accueil des clients : Avenant et souriant vous aimez le contact client et l'interaction avec le public, vous renseignez et orientez les clients avec patience et amabilité.
* La gestion de l'expérience clients : Après une formation à l'ensemble des outils de gestion du centre, vous saurez gérer l'ensemble des activités (lancement d'une partie, gestion de l'expérience, encaissement). A tout instant vous garantissez la sécurité de nos clients sur les installations et veillez à la propreté du centre.
* La gestion du service : Vous assurez le service de nos clients sur l'ensemble de site (prise de commande, préparation de la commande, service et encaissement).
* La gestion de la restauration : Vous pouvez mettre la main à la pâte en prenant en charge la préparation les plats simples de notre carte dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
* La vente de produits additionnels : Commercial terrain dans l'âme, vous savez présenter notre offre et de nos packages promotionnels et inviter nos clients à prolonger leur expérience sur place.
* La participation à l'animation et à la vie du centre : Imaginatif et d'un naturel enthousiaste, vous participez à l'animation du centre et êtes force de proposition pour enchanter l'expérience de nos clients.
Formé(e) à l'ensemble des missions, vous serez affecté par la direction en fonction des besoins : bar, salle, accueil ou cuisine.
Votre profil :
Afin d'occuper ce poste évolutif très complet nous recherchons le profil suivant :
Savoir-faire : Bonne présentation, bonne expression orale, compétences de base en informatique appréciées, expérience en restauration appréciée.
Savoir-être : Esprit d'équipe, actif-ve, entreprenant(e), ouvert(e) et polyvalent(e).
Vos petits + : Vous aimez le digital et les réseaux sociaux ? Vous aimez l'événementiel ? Vous vous sentez l'âme d'un manager ? A l'Espace nous saurons valoriser vos compétences et vous faire évoluer !
Contrat :
CDI / 35 heures
Rémunération :
18 000€ nets par an + Prime d'assiduité + Pourboires + Tickets Restaurant
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 20¿000,00€ par an
Avantages:
* Réductions tarifaires
* Restaurant d'entreprise
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire:
* Pourboires
* Primes
* Prime trimestrielle
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* Saint-Doulchard: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 04/02/2025

Experience: Débutant accepté