Responsable clientèle f/h

Rattaché(e) au Responsable des opérations, vous êtes responsable de :

1. Des relations avec vos sites Client : visites sur site, gestion des réclamations, respect des obligations contractuelles.
2. La maîtrise de vos effectifs salariés : management des équipes, suivi des indicateurs, suivi des contrats de travail, entretiens annuels.
3. La qualité de service au sein de vos sites client : respect des engagements et des procédures, proposition d'amélioration continue.
4. Votre reporting d'activité.
5. Le respect de la qualité / sécurité / environnement au sein de vos sites client.

Votre profil :

Vous alliez des qualités de rigueur et d'organisation, êtes autonome, avez le sens du travail en équipe et votre excellent relationnel est reconnu.

Diplômes demandés : minimum Bac+2 ou équivalent.

Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services et la clientèle haut de gamme.

Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Votre environnement de travail :

Vous coordonnez, gérez et supervisez les opérations de votre portefeuille clients sur des activités d'Accueil et d'Événementiel.

Vos avantages :

* Prime d'astreinte.
* Véhicule de service.
* 1 jour de télétravail après validation de la période d'essai.
* Tickets restaurant dématérialisés.

Qui sommes-nous ?

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

* Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
* Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
* Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
* Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

Attention - ne fournissez jamais d'informations sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit quand vous postulez à un emploi. Ne transférez pas d'argent. Si vous constatez quelque chose de suspect, signalez l'annonce via ce lien.

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