Agent polyvalent du service aux usagers - h/f

Agent polyvalent du service aux usagers - H/F

Type de contrat: CDD

Le Centre Hospitalier du Rouvray est le 2ème établissement de santé de France spécialisé dans la lutte contre les maladies mentales intervenant sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, Elbeuf, Pays de Caux et Pays de Bray.

Il propose une offre de prévention, diagnostic, soin, réadaptation et réinsertion sociale. Il est composé de 2 pôles d’activité avec des structures ambulatoires, des équipes mobiles et des unités d’hospitalisation à temps complet. Il dispose de nombreux services spécialisés (addictologie, troubles de l’humeur complexes, schizophrénies résistantes, troubles du spectre de l’autisme, prévention du suicide…).

Des centres ressources et de formation sont également mis en place : autisme, pour intervenants auprès d’auteurs de violences sexuelles, prévention et gestion de la crise suicidaire, soins infirmiers.

Le Centre Hospitalier du Rouvray dispose également d’un département recherche.

Missions:

Accueil et Orientation: Assurer l’accueil et l’orientation des usagers dans l’établissement.

Accueil physique à la loge d’accueil standard et UMD.

Accueil téléphonique au standard (jour et nuit).

Gestion des Clés: Distribution des clés au personnel et aux sociétés extérieures.

Surveillance et Sécurité: Surveillance des alarmes (intrusion, incendie, technique). Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (Permis B obligatoire). Réalisations de rondes dans l’établissement (Permis B obligatoire).

Appui Logistique: Suivre et aider le/la vaguemestre dans sa tournée, remplacement en cas d’absence. Assurer le ramassage et la distribution du courrier intra-muros. Assurer la continuité des activités de régulation des réservations de véhicules.

DEMARCHE QUALITE: Dans le cadre de la mise en œuvre d'un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001-2008, connaissance des procédures et protocoles, et utilisation des documents propres au service.

Savoir-faire:

1. Réagir rapidement aux situations d’urgences
2. Maîtriser le matériel de communication

Savoir-être:

1. Informer de façon calme et précise les utilisateurs
2. Etre aimable, poli et courtois
3. Avoir le sens de l’organisation
4. Savoir être discret
5. Etre ponctuel, solidaire et fédérateur

Horaires de Travail:

1. 7 jours sur 7
2. Horaires en rotation : 06h40/14h20 et 14h20/22h00
3. 28 jours de congés annuels, 19 RTT au prorata temporis

Qualification:

1. Niveau BAC souhaité
2. Expérience dans l'accueil physique et téléphonique exigée
3. Aisance sur les outils informatiques
4. Capacité de rédaction
5. Permis B obligatoire

Nos points forts:

1. Une diversité de l’offre de soins en santé mentale et des postes soignants ouvrant des possibilités de parcours professionnels riches et variés, en hospitalisation comme en ambulatoire.
2. Un établissement propice à la formation et à l’évolution de votre carrière: Présence de 2 services hospitalo-universitaires enfants et adultes, d’un département recherche publiant à l’international, un parcours de formation individualisé en santé mentale pour chaque nouvel arrivant, un plan de formation axé sur les études promotionnelles et le développement des compétences...
3. Une crèche d’entreprise avec des horaires élargis et un self subventionné.
4. Une amicale du personnel, un comité de gestion des œuvres sociales des établissements hospitaliers publics (CGOS) et une mutuelle propre à l’établissement.
5. Une accessibilité multiple et facile (bus, tram, vélos et voitures).
6. Une situation géographique du site principal privilégiée à 15 minutes du centre-ville de Rouen, à 1h30 de Paris et à 45 minutes des côtes normandes.
7. Des unités de soins présentes sur un vaste territoire (Yvetot, Neufchâtel-en-Bray, Elbeuf, Rouen, Bois Guillaume,…).

Vous souhaitez nous rejoindre? Faites-nous parvenir votre candidature à l’adresse mail suivante, recrutement@ch-lerouvray.fr, en indiquant:

* Votre prénom et votre nom
* Le poste qui vous intéresse
* Votre CV

Le Centre Hospitalier du Rouvray place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels. Toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Le Centre Hospitalier œuvre en faveur de l'inclusion de ces professionnels notamment grâce au conventionnement avec le FIPHFP.

Les données personnelles contenues dans votre candidature feront l'objet d'un traitement et d'un stockage par le Centre hospitalier du Rouvray aux seules fins de gestion de votre Recrutement et de constitution d'une CVthèque. Sauf opposition de votre part pouvant être formulée dans votre candidature, vos données seront susceptibles d'être conservées pour une durée de 2 ans.

#J-18808-Ljbffr