Votre rôle dans notre équipe
:
Au sein de notre service Support Clients, lors de votre alternance, vous aurez la charge de :
• Apporter une assistance technique à notre réseau après-vente
• Prendre en charge et suivre les demandes techniques au travers de notre outil de Ticket Tool
• Participer ponctuellement aux opérations terrain dans le réseau de distribution
• Apporter une expertise technique pour épauler notre pôle R&D et la direction Qualité dans la compréhension des problèmes dans le respect de la démarche qualité du Groupe CLAAS
• Tester ponctuellement des solutions techniques
• Rédiger et préparer des notes d’information destinées à notre réseau après-vente (rédiger et documenter les notes dans l’outil de publication, gérer les relectures et les traductions, diffuser les notes)
• Vous pourrez être amené à communiquer avec les importateurs et les filiales de distribution à l‘étranger
Votre profil:
1. Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 ou CQP Conseiller Technique Clientèle en Agroéquipement
2. Vous avez des connaissances techniques idéalement en Tracteur et/ou Matériel agricole
3. Vous avez connaissance du milieu agricole et d’un réseau de distribution
4. Vous avez une bonne capacité d’écoute et de gestion de conflit
5. Vous parlez Anglais (niveau intermédiaire/technique)
Votre motivation et votre curiosité font de vous un(e) candidat(e) à recruter ?
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