Nous recherchons dans le cadre d'un contrat en alternance, un(e) Technicien(ne) d'exploitation des systèmes d'informations basé sur notre campus de Brest. Vous exercerez votre activité sous la responsabilité du Responsable Informatique Régional.
Vos futures missions
Votre rôle principal consiste à assurer le support aux utilisateurs internes (salariés) et externes (apprenants, intervenants) dans une démarche orientée client.
A ce titre, vous diagnostiquez et prenez en charge tout incident informatique et êtes le support 1er niveau sur le matériel IT au niveau régional (sur site pour le campus de Brest ou à distance pour les autres campus de la région). Vous effectuez le diagnostic matériel, système Windows serveur, Windows clients et réseaux.
Vous assurez la gestion du parc numérique de votre périmètre (campus de Nantes) à savoir les postes informatiques, imprimantes, téléphones portables professionnels, serveurs, actifs réseaux et tout matériel informatique pédagogique (imprimante 3D, lunettes VR, vidéoprojecteur…) et assurez le déploiement de nouveaux postes/gérez les mouvements des utilisateurs dans le respect des procédures groupe.
Vous intervenez sur la formation et l'accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils numériques.
Votre profil
Vous préparez un diplôme Bac +2 GMSI.
Compétences techniques : Infrastructures serveurs et postes utilisateurs essentiellement sur Microsoft - Réseaux LAN/VLAN et WIFI - Logiciels bureautiques Microsoft
Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse permettant de détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement.
Vous faites preuve d'autonomie, vous êtes réactif(ve) et rigoureux(se). Vous avez un excellent relationnel et sens du service.
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