Technicien technicienne, technicien niveau charge parc informatique téléphonique h/f - ec21086

Technicien technicienne, technicien niveau charge parc informatique téléphonique H/F - EC21086 Emploi à temps complet - Catégorie C - Pôle Technique et Télécom

... igatoire et disponibilité pour des déplacements ponctuels sur les différents sites de la Ville

Sous du Directeur des Systèmes d'Information, il/elle a pour mission de garantir la totale disponibilité et le bon fonctionnement des équipements informatiques et télécom. Il/Elle est en charge de l'assistance auprès des utilisateurs et des interventions sur le parc informatique et télécom de la ville et des écoles (y compris sur les logiciels bureautiques et associés).


Missions d'assistance :

Assister les utilisateurs et les écoles en informatique (matériels informatiques, logiciels bureautiques, accès réseau Wi-Fi et internet) et en téléphonie (abonnements, matériels, interventions-) ;
Gérer les incidents de niveau I ;
Déployer et intervenir au niveau des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux ;
Gérer les abonnements télécom ;
Gérer les prêts de matériels informatiques et télécoms ;
Suivre et mettre à jour l'inventaire des matériels - Piloter la flotte des mobiles et les lignes téléphoniques fixes ;
Assister sur les câblages RJ 45 et sur le Wi-Fi ;
Préparer les PC ;
Installer différentes mises à jours de logiciels bureautiques, anti-virus etc.


Missions d'accompagnement :

Accompagner les utilisateurs d ... hases de démarrages pour les téléphones, les copieurs et les PC ;
Former les agents aux outils de télécommunication et informatique ;
Elaborer des guides de procédures définissant les règles d'utilisation.


Missions de relations avec les fournisseurs :

Demander et suivre les interventions au niveau du télécom, des matériels informatiques, des réseaux et des copieurs.
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