MBway Angers est une école de management proposant des formations de Bac +3 à Bac +5 en alternance. Elle prépare les étudiants à des carrières dans le commerce, la gestion, les ressources humaines et le marketing, avec des cursus professionnalisants et un fort ancrage dans le monde de l'entreprise.
En rejoignant MBway Angers, les étudiants bénéficient d'un accompagnement personnalisé et d'un réseau d'entreprises partenaires pour booster leur employabilité.
Campus dynamique et accessible, MBway Angers forme les talents de demain avec une pédagogie innovante et adaptée aux besoins du marché.
Intéressé(e) ? Rejoignez-nous ! Alternance - Chargé(e) de Support SAV (H/F) - Bac +3 Commerce International
Localisation : Montlouis-sur-Loire (37)
Début : Septembre 2025
Formation : Bachelor Commerce International (Bac +3)
L'entreprise
Rejoignez une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de mobilier médical destiné aux hôpitaux, maisons de retraite et au maintien à domicile. Avec une présence à l'international, elle commercialise une large gamme de produits en France et à l'export.
Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un(e) alternant(e) Support Service Après-Vente pour son site basé à Montlouis-sur-Loire (37).
Vos missions
Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous serez en charge d'accompagner les clients français et internationaux en leur apportant un service de qualité. Vous interviendrez sur plusieurs aspects du support client et du développement commercial, avec une forte dimension technique et relationnelle.
Gestion de la relation client :
Répondre aux demandes clients (téléphone, mail) en français et en anglais
Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées
Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV (réparations, garanties, retours)
Développement commercial :
Détecter des opportunités de ventes additionnelles (pièces détachées, services)
Développer et fidéliser un portefeuille clients en France et à l'international
Relancer les devis et assurer le suivi des commandes
Gestion administrative et logistique :
Rédiger les devis, factures, avoirs et bons de commande
Assurer le suivi des dossiers administratifs et comptables liés au SAV
Gérer les éventuels litiges et retours de marchandises
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