Technicien hotline (h/f)

Description du poste :
Vous êtes passionné par les technologies informatiques et de communication ? Une opportunité enrichissante vous attend.
Notre client recrute un Technicien Hotline (H/F/D) pour renforcer son équipe dédiée au support technique. Description du poste Le poste En tant que Technicien Hotline, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.
Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes informatiques et la satisfaction des clients.
Les missions attendues du poste
- Répondre aux appels des clients et résoudre les incidents à distance,
- Diagnostiquer et identifier les solutions appropriées pour les problèmes techniques,
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution,
- Maintenir à jour la base de données des incidents.
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Compétences attendues pour le poste
- Excellentes compétences en communication orale et écrite,
- Sens de l'écoute et capacité à travailler sous pression,
- Compétences analytiques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement,
- Maîtrise des outils de gestion des tickets d'incidents.

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Depuis plus de 50 ans, GIF Emploi est spécialisé en délégation de compétences techniques.
Notre réseau de 19 agences, accompagne les projets de nos clients en BTP, mécanique, ingénierie, électronique et informatique industrielle, en France et dans le monde entier au travers de nos 1000 collaborateurs délégués, experts dans leurs domaines.
Nous proposons à nos candidats des missions longues et des CDI, sur des postes allant de la conception à la réalisation du projet....