Ton équipe est composée de 5 pilotes de flux en charge de nos clients majeurs. Poste transverse, tu es au cœur de Trusk: Le point central entre les clients et nos différents pôles afin de garantir nos revenus et une satisfaction client irréprochable.
Tes missions seront les suivantes :
* Manager une équipe de 5 personnes que tu accompagnes dans ses défis et sur le terrain pour rencontrer nos clients retails ;
* Définir la stratégie pour augmenter nos revenus (Nouvelles offres, déploiement géographique et augmentation tarifaire) ;
* Négocier nos contrats pour assurer la pérennité de nos revenus ;
* Analyser nos chiffres : Revenus et qualité pour challenger nos équipes internes et prendre les bonnes décisions, mais aussi réaliser les offres tarifaires qui permettront d’allier croissance des revenus et rentabilité ;
* Travailler avec les responsables des différents pôles pour assurer une satisfaction client irréprochable (par exemple NPS > 80 et Delivery precision) et être le garant de la qualité du service ;
* Être force de proposition et mener des projets innovants pour faire grandir Trusk: l’avis de chacun nous importe !! #LaMeute
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