Administrateur support informatique niveau 2

Description du poste et Missions


Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Administrateur Support Informatique Niveau 2 H/F dans le cadre d’un CDI.

Le poste est basé à Gières (38).

Au sein d’une société éditeur de logiciel basé sur la satisfaction clients, vous prenez en charge 10 à 20 tickets par semaine. Au sein d’une équipe de 6 personnes vos missions sont les suivantes :

• Prise en charge des tickets niveau 2 transmis par le service niveau 1
• Résolution des pannes de système d’incidents, attaques de logiciels malveillants, problèmes de serveur etc…
• Mise à jour informatique
• Maintenance informatique des systèmes et des serveurs
• Rapport d’intervention
• Accompagnement client dans la résolution du problème
• Escalade niveau 3 si besoin



Profil recherché


• Vous êtes titulaire d’un BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent
• Vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans sur un poste en support informatique en résolution de problème niveau 2
• Vous possédez des compétences sur LINUX et sur du monitoring informatique
• Qualités requises : réactivité, aisance à travailler en équipe, excellent sens de la communication, sens du service et pouvoir faire preuve de pédagogie et d’écoute





Informations utiles


Salaire & Avantages : 2 200 € à 2 600 € brut mensuel / Poste en 37h50 (horaires flexibles) / 12j RTT par an / TR 10€ / Téléphone & ordinateurs fournis