Responsable des réservations (h/f)

Afin de renforcer son équipe, la SCIC Etoiles du Verdon recherche pour son centre d'accueil à Allos, une/ un responsable réservation dès que possible.
Le/la responsable réservation est chargé (e) de la prise des réservations (par téléphone ou par email) dans le respect des procédures internes il /elle offre un accueil personnalisé et chaleureux aux clients. La/la responsable réservation doit répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes tout en proposant une réponse adaptée aux besoins du client.
La responsable réservation doit contribuer à l'optimisation du taux d'occupation en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par la Direction.

Description des tâches
Ses activités sous la responsabilité de la Direction sont :
- Optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place
- Donner une réponse aux clients par téléphone et e-mails
- Opérations administratives diverses (enregistrement des arrhes, réconciliations de réservations sur le logiciel)
- Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires
- Transmission de la répartition dans les chambres à la gouvernante et à l'équipe d'accueil
- Mise à jour base de données pour suivi des statistiques
Dans le cadre des activités de la SCIC Etoiles du verdon, La/la responsable réservation deux
(2) fois dans l'année a la charge de :
- Préparer et envoyer les invitations des Assemblées Générales et Conseils
d'Administration
- Participer aux assemblées Générales et conseils d'administration
- Faire les comptes rendus des Assemblées Générales

Type de contrat : CDD 3 mois avec possibilité de reconduction
Type de poste : 35 heures semaine/ horaire fixes/ Lundi au vendredi/ Pas de travail le week end
Salaire : Selon Expérience
Lieu de poste : Allos (04260)
Habiletés
- Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d'hôtel ou autre poste similaire ;
- Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, comme Thaïs ;
- Attitude de service à la clientèle ;
- Excellent sens de l'organisation et de la communication ;
- Parler le français et l'anglais ;
- Un diplôme en gestion hôtelière (BAC+3) serait un plus

AVANTAGES À L'EMPLOI
- Salaire compétitif et selon l'expérience ;
- Assurance et mutuelle
- Avantages repas et POSSIBILITÉ DE LOGEMENT sur place

Experience: 1 An(s) - réceptionniste d'hôtel

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.