Responsable des réservations (h/f)

Afin de renforcer son équipe, la SCIC Etoiles du Verdon recherche pour son centre d'accueil à Allos, une/ un responsable réservation dès que possible.
Le/la responsable réservation est chargé (e) de la prise des réservations (par téléphone ou par email) dans le respect des procédures internes il /elle offre un accueil personnalisé et chaleureux aux clients. La/la responsable réservation doit répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes tout en proposant une réponse adaptée aux besoins du client.
La responsable réservation doit contribuer à l'optimisation du taux d'occupation en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par la Direction.

Description des tâches
Ses activités sous la responsabilité de la Direction sont :
- Optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place
- Donner une réponse aux clients par téléphone et e-mails
- Opérations administratives diverses (enregistrement des arrhes, réconciliations de réservations sur le logiciel)
- Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires
- Transmission de la répartition dans les chambres à la gouvernante et à l'équipe d'accueil
- Mise à jour base de données pour suivi des statistiques
Dans le cadre des activités de la SCIC Etoiles du verdon, La/la responsable réservation deux
(2) fois dans l'année a la charge de :
- Préparer et envoyer les invitations des Assemblées Générales et Conseils
d'Administration
- Participer aux assemblées Générales et conseils d'administration
- Faire les comptes rendus des Assemblées Générales

Type de contrat : CDD 3 mois évolutif
Type de poste : 35 heures semaine/ horaire fixes/ Lundi au vendredi/ Pas de travail le week end
Salaire : 2200€ brut
Lieu de poste : Allos (04260)
Habiletés
- Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d'hôtel ou autre poste similaire ;
- Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, comme Thaïs ;
- Attitude de service à la clientèle ;
- Excellent sens de l'organisation et de la communication ;
- Parler le français et l'anglais ;
- Un diplôme en gestion hôtelière (BAC+3) ou un BTS tourisme souhaités

AVANTAGES À L'EMPLOI
- Salaire 2200€/ brut ;
- Assurance et mutuelle
- Avantages repas et POSSIBILITÉ DE LOGEMENT sur place

Experience: Débutant accepté - réceptionniste d'hôtel

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

La Société Coopérative d'Intérêt Collectif Etoiles du Verdon a pour objectif de redynamiser la vallée du haut verdon par un tourisme durable. La SCIC exploite deux chalets, sainte Brigitte et Rochecline pour un total de 300 lits accessibles en toutes saisons.