Mission
Missions :
·Assurer l’accueil téléphonique et physique
·Assurer la mise en conformité des dossiersclients en application de la Certification Qualicert
·Gérer la tenue des dossiers commerciaux et leurmise à jour
·Envoi et suivi des enquêtes satisfaction clients
·Participer à l’organisation des réunions etpréparation des présentations et supports
·Elaboration de documents de suivi interne
·Participer au développement de la prospectioncommerciale
·Participation au classement/numérisation /archivagede documents
·Rédiger les correspondances commerciales,envoyer les devis, contrats, factures, autres courriers
Formations / qualifications et compétences :
Issu(e) de formationAssistance polyvalente (administrative, commerciale,) ; BTS SP3S, BTSManagement ; Bac Pro gestion
Une bonnemaîtrise de la langue française écrite est nécessaire pour assumer lesresponsabilités de ce poste. Il est également important d'avoir des capacitésd'écoute, de reformulation et de retranscription des demandes. Vous êtesparfaitement à l'aise avec les outils informatiques, messagerie, internet, packoffice
Profil
o Fairepreuve d’initiative et de polyvalence
o Avoirle sens du service et un bon relationnel
o Trèsbon sens de l’organisation (savoir prioriser) et réactivité
o Savoirinformer clairement : être à l’écoute, poser des questions pertinentes
o Savoir synthétiser et transmettre information
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