Gestionnaire prestations h/f

Votre mission si vous l’acceptez.

Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement Épargne / Retraite, vous intégrez l'équipe animation & métier en tant chef·fe de projet junior.

Vos missions seront notamment :

Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations DECES des clients et des réseaux :
- Assurer la recevabilité de la demande.
- Demander et analyser les pièces médicales et administratives avec prise de décision sur le plan contractuel, voire médical.
- Alerter le cas échéant sa hiérarchie pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation.
- Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement.
- Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques.
- Effectuer les relances nécessaires .
- Respecter les engagements définis au sein du service en objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles.
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié.
- Gérer et traiter les réclamations dites simples.
- Contribuer aux activités périphériques au secteur, soit logistique, boîte secteur etc .
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externe.
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE.
- S'assurer de la qualité des informations communiquées.

Missions spécifiques/complémentaires
- Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités du pôle Prévoyance Individuelle, ainsi qu'à des groupes de travail
- Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie.
- Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures.
- Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils.
- Contribuer à l'amélioration continue

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ?

Vous préparez un BTS en Assurance et possédez une solide capacité à rédiger et à communiquer efficacement avec les clients et les réseaux. Vous faites preuve de confidentialité et de rigueur dans votre travail, et savez adapter votre discours en fonction des situations, que ce soit avec un client fragile ou lors de situations de tension. Vous maîtrisez la communication orale et écrite, et êtes capable de vous affirmer et d'argumenter de manière claire et professionnelle. Enfin, vous êtes à l'aise pour travailler en équipe, tout en étant autonome et responsable dans la gestion de vos missions.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).