Customer service aérien import h/f

Xalys & Effirel est un cabinet spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique. Nous associons candidats qualifiés et entreprises en quête de talents, en privilégiant une approche humaine et sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chacun. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un leader dans le secteur du transport et de la logistique, un(e) Customer service aérien import H/F, basé(e) à Roissy-en-France. Ce poste est à pourvoir en CDI, avec un démarrage dès que possible.

Responsabilités Principales
- Gérer l'ensemble des opérations d'importation aérienne, de la réception à la délivrance finale.
- Planifier et organiser les formalités de dédouanement en collaboration avec les douanes et autres parties prenantes.
- Élaborer, vérifier et soumettre tous les documents de transport requis (LTA, certificats d'origine, etc.).
- Assurer un suivi minutieux des expéditions pour garantir des délais de livraison respectés.
- Communiquer de manière proactive avec les clients pour résoudre toute problématique éventuelle et assurer leur satisfaction continue.
- Veiller au respect des réglementations internationales en vigueur et aux politiques internes de l'entreprise.

Profil Recherché
- Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience dans le service client ou l'import aérien, de préférence dans un environnement international.
- Compétences techniques : Excellente compréhension des processus douaniers et des exigences réglementaires du transport aérien.
- Langues : Maîtrise du français et de l'anglais requise pour les échanges professionnels quotidiens.
- Qualités personnelles : Capacité à travailler de manière autonome, organisé(e), sens du détail et aptitude à la gestion des priorités.
- Outils informatiques : Bonne maîtrise des logiciels de gestion de transit et des outils de bureautique standard.

Avantages
- Possibilité de progression de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Accès à des formations et des programmes d'amélioration continue.
- Offres d'avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, etc.).

Si vous êtes motivé(e) par l'idée de rejoindre une équipe dynamique et souhaitez contribuer activement à l'excellence opérationnelle de notre client, nous vous invitons à postuler dès maintenant.