Description de l'emploi : Au sein du centre de services Managed Services du Centre de Compétences Opérations Informatiques et Cyber sécurité vous serez rattaché(e) à la Tribe Transverse. Vous prendrez en charge la réalisation technique et fonctionnelle des activités cross organisationnelles de DI²C notamment toutes les activités en lien avec les processus ISO 20K (incidents, demandes, problèmes, changements, cmdb) Assurer le pilotage de la performance de sa Squad & SLA Assurer le plan de charge de l’équipe (20 personnes Mettre en place une démarche d’amélioration continue de l’activité Animer la Squad (Partage d’information, définition des objectifs individuelles, développement des compétences) Présentation des activités au Codir Di²C Support & conseils aux RAO Interagir avec les clients, SDM, Copil, etc Votre profil : Vous disposez d’un bac2 minimum avec 5 ans d’expériences sur un poste similaire. On vous reconnait les compétences suivantes : Communication collective et individuelle (culture du feedback), Se concentre sur les besoins clients (Orientation client & sens du service) Capacité à faire des choix, prise de recul, esprit d’initiative et d’équipe, Fais confiance et favorise l’autonomie Connait parfaitement les processus ITIL
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