Responsable de l'administration des ventes (h/f)

Missions principales
Vous serez en charge d'assurer l'interface entre un fournisseur, une société d'import-export et un client. Vous devrez :
- Gérer la commande client et la facturation.
- Veiller au règlement des fournisseurs et à la bonne livraison des produits.
- Transmettre les informations nécessaires permettant la gestion des stocks.
Activités
Techniques
- Formalisation et mise à jour des documents de suivi.
- Suivi et relance des clients/prospects.
- Facturation et enregistrement des ventes.
- Mise à jour et gestion des fichiers clients/prospects.
- Préparation et organisation des livraisons clients.
- Réception et suivi des retours.
- Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients.
- Communication avec les sociétés de contrôle (SGS, INTERTEK, BUREAU VERITAS, COTECNA, etc.).
Capacités techniques
- Gérer les demandes et réclamations clients.
- Préparer et organiser les livraisons avec la logistique.
- Effectuer le suivi des commandes et de la facturation.
- Organiser les relances auprès des clients/prospects.
Capacités sociales et organisationnelles
- Adapter un planning en fonction des délais ou aléas.
- Gérer des délais ou des priorités multiples.
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
- Adapter son style de communication selon les interlocuteurs et la situation.
- Présenter les informations de manière claire et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Profil recherché
- Rigoureux(se) et organisé(e).
- Bilingue Anglais.
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel) et du logiciel Sage.
- Une connaissance ou un lien avec l'Afrique de l'Ouest serait un gros plus.
- Esprit d'équipe et bonnes capacités relationnelles.


Experience: Expérience souhaitée

Secteur d'activité: Commerce d'alimentation générale