Description
Urgent, Best Western Montecristo Bastia recherche son/saRESPONSABLE RÉCEPTION.
Emploi logé pendant la période d'essai soit 3 mois renouvelable 1 fois (2 fois 3 mois).
CDI, Agent de Maîtrise, 41 heures par semaine, 5 jours de travail par semaine, 2.800€ brut/mois (soit 2.100 à 2.150€ net/mois) + prime sur objectifs (8% du salaire) + Mutuelle Complémentaire Santé + mutuelle Prévoyance + Indemnité de Transport.
Sous autorité directe du Responsable d'Exploitation, vous participez à toutes les tâches de la Réception et de l'activité commerciale et êtes Responsable du bon fonctionnement et de la Réception, soit notamment :
* planification de l’Equipe de Réception, ainsi que son management direct,
* mise en œuvre des consignes tarifaires de l’Etablissement,
* coordination activités Réception avec autres activités ; « Séminaires et Groupes », «Etages » et « Alimentation et Boissons »,
* gestion et tenue des dossiers et contrats « Individuels », « grands comptes », groupes, séminaires, événements, TO,
* optimisation du planning d’occupation des unités d’hébergement.
* prospects, ventes et réservations toutes prestations ; hébergement, F&B, Séminaires et divers, y compris contrôle des réservations, fidélisation clientèle,
* Accueil, suivi pendant séjour et retour satisfaction clientèles séminaires, groupes, TO, événements,
* strict respect des procédures Réception,
* qualité Accueil & Réception des clients,
* qualité, fiabilité, sécurité et traçabilité des enregistrements des opérations de la Réception et des données clients,
* Sécurisation des Chiffres d'Affaires et suivi des comptes clients (débiteurs),
* Satisfaction clientèles.
Le/a Responsable Réception assiste le/la Responsable d'Exploitation dans tous ses domaines d'intervention, le/la remplace et le/la supplée dans ses domaines d'intervention selon les nécessités du planning et des besoins.
Profil recherché
Profil :
* Expérience : 6 mois expérience poste similaire ou 1 à 1,5 an en continu en Réception.
* Formation : BAC Professionnel HCR,
* Anglais : très bon
* plus troisième langue
* Excellente présentation, Diplomatie et maîtrise de soi, Sens de l'accueil et du service, Esprit I-CARE, Sens de l'organisation, Dynamisme, Assurance, Capacité d'écoute et d'analyse, Disponibilité et réactivité, Esprit commercial, goût pour l'excellence.
#J-18808-Ljbffr
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