Stage - juriste en gestion des litiges f/h

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous

JURISTE EN GESTION DES LITIGES - STAGE - MONTPARNASSE

Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort de nos 550 collaborateurs dont 380 juristes, nous sommes au service de 4 millions de clients.
Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre Covéa (26 000 collaborateurs), groupe d'assurances mutualiste leader, union de trois marques puissantes : MAAF, MMA, GMF. Présent dans toutes les sphères de l'assurance, en France et à l'International, Covéa accompagne plus de 11,5 millions de sociétaires et clients et réalise un chiffre d'affaires de 16,3 milliards d'euros. Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.

Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez le service d'accompagnement des litiges à Montparnasse pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu'ils peuvent rencontrer.

Vos missions :

1. Prendre en charge la demande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et l'assister dans la constitution de son dossier.
2. Analyser le dossier, confirmer la garantie, rechercher des compléments d'information en échangeant avec l'assuré.
3. Instruire le dossier (étude d'opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminer la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré dans le respect des équilibres économiques de l'entreprise.
4. Présenter au client et mettre en œuvre la stratégie décidée (mise en cause amiable de l'adversaire, recherche d'une solution transactionnelle, négociation).
5. Donner les instructions nécessaires aux mandataires, suivre le déroulement de la procédure, tout en tenant le client informé.
6. Suivre le dossier jusqu'à la réalisation des engagements ou l'exécution des décisions.
7. Prendre position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués.

Détails du stage :
1. Lieu du stage : Montparnasse
2. Durée : 6 mois (5 mois minimum) pour les Master 2
3. 3 mois ou plus pour les Master 1 débouchant sur une alternance
4. Début de stage entre avril et mai.
5. Formation initiale de 15j à nos produits et outils informatiques
6. Indemnité mensuelle de 1250€ brut pour les M2, et 1100€ pour les M1
7. Prise en charge à hauteur de 75% des coûts liés au transport
8. Restaurant d'entreprise/cafétaria

Et si c'était vous ?
Votre formation : Master 2 dans le domaine juridique ou Master 1 à condition de poursuivre en alternance en Master 2.
Votre appétence : Vous êtes à l'aise au téléphone et vous appréciez la relation client.
Notre objectif commun : Offrir une expérience client complète.
Votre plus : Une première expérience au contact du client.
Vous appréciez : Le travail en équipe et avez le sens de l'entraide.

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