Gestionnaire hotline h/f

Le poste de Gestionnaire Hotline H/F



En tant que Gestionnaire Hotline, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Gérer les appels entrants des clients et fournir un service clientèle de qualité ;
* Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients ;
* Documenter les problèmes et les solutions dans la base de données de l'entreprise ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service client pour assurer un suivi cohérent des problèmes des clients ;
* Maintenir une communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leur demande ;
* Participer à la formation des nouveaux employés sur les procédures de service à la clientèle et les systèmes de gestion des appels ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.


Poste à pourvoir immédiatement

* Un salaire annuel de 21 870 à 26 730 ;
* Une équipe dédiée et professionnelle ;
* Un environnement de travail agréable et stimulant ;
* Indemnités repas.




Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler à ce poste passionnant dans le secteur de l'immobilier à Ermont. Ne manquez pas cette opportunité de faire partie d'une équipe dédiée et de faire progresser votre carrière.


Le profil recherché

Le profil recherché pour le poste de Gestionnaire Hotline est le suivant :

* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ;
* Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de support technique ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;
* Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress ;
* Engagement envers la fourniture d'un service client de haute qualité.


L'entreprise

Notre client est une organisation de taille moyenne active dans le secteur de l'immobilier. Situé à Franconville, il est connu pour son approche centrée sur le client et sa réputation d'excellence.

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