En tant que Responsable ADV, vous aurez pour principales missions :
* Pilotage de l'activité ADV et management de l'équipe (4 personnes),
* Création et suivi des indicateurs de performance, mise en place des actions correctives,
* Mise en place et mesure de la satisfaction client,
* Amélioration et optimisation des process,
* Accompagnement des équipes au changement.
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