Présente dans le Nord et l'Est de la France, l'enseigne Supermarché MATCH compte 115 magasins. Engagée depuis bientôt 5 ans dans un projet de développement d'entreprise baptisé GOOD FOOD, Supermarché MATCH se positionne en tant qu'acteur du « bien manger » pour tous. Plaisir, santé, choix, prix pour tous : ce sont les engagements des magasins Supermarché MATCH pour rendre leurs clients heureux. Supermarché MATCH continue de développer sa « Place du Marché » où sont présents l'ensemble des professionnels des métiers de bouche (boulangers, bouchers, poissonniers) et à offrir la possibilité de faire toutes ses courses sous le même toit. Nous recherchons : un Alternant Technicien Centre de Service - Pôle commerce (H/F)
Sous la responsabilité du Manager Domaine Commerciale, vos missions sont les suivantes :
- Vous êtes le point d'entrée de nos 115 magasins pour l'ensemble des sollicitations destinés au Pôle Commerce (problématiques ou demandes autour du logiciel d'encaissement, balances & étiquettes électroniques).
- Vous réalisez une première analyse des incidents rencontrés et les résolvez ou les réaffectez auprès des chefs de projets concernés
- Vous faites ensuite l'escalade et suivez chaque incident pour répondre au mieux à votre client.
- En fonction des problématiques rencontrées, vous actualisez la base de connaissances informatique dans un souci d'amélioration continue.
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