Agent polyvalent / agente polyvalente d'hôtellerie (h/f)

Poste : Agent(e) Polyvalent(e) Conciergerie - CDI Temps plein

Lieu : Toute l'Île-de-France (Paris, 92, 91, 94, 93, 77, 78, 95)
Déplacements ponctuels possibles dans toute la France (frais pris en charge)
Contrat : CDI - 35h/semaine
Salaire : SMIC + primes mensuelles jusqu'à 80 € + 50 % du Pass Navigo remboursé

Missions principales :

1. Entretien ménager professionnel
- Nettoyage complet et soigné de logements meublés pour de la location courte durée
- Respect strict des procédures de nettoyage (sols, surfaces, salles de bain, cuisine, literie, vitres, etc.)
- Mise en place du linge, vérification des odeurs, du rangement et de l'état général
- Prise de photos après intervention et signalement des anomalies

2. Réassort et préparation des logements
- Gestion et mise en place des draps, serviettes et produits d'accueil
- Réapprovisionnement des consommables (papier toilette, savon, café, etc.)
- Préparation du logement selon les standards de l'hôtellerie

3. Petits travaux et maintenance
- Interventions de bricolage léger (ampoules, tringles, filtres, poignées, etc.)
- Réparation de petits éléments ou coordination avec artisans si nécessaire
- Suivi des interventions correctives dans les délais impartis

4. Gestion des incidents et des urgences
- Déplacement rapide en cas de panne ou sinistre signalé
- Diagnostic de base, intervention si possible, alerte du responsable si besoin
- Coordination avec d'autres intervenants externes

5. Check-in / Check-out (si besoin ponctuel)
- Accueil des clients, remise des clés, explication rapide du fonctionnement du logement
- Vérification du logement à la sortie, signalement de tout incident ou anomalie

6. Gestion via outils numériques
- Consultation et mise à jour du planning via smartphone ou PC
- Envoi de photos, signalements, retours après intervention
- Utilisation de messageries et plateformes internes

7. Suivi clients et plateformes
- Intervention possible sur la relation client via Airbnb, Booking, et autres plateformes
- Réponse à des messages clients ou gestion de demandes urgentes si besoin
- Participation à l'automatisation des process (suivi, check-in à distance, etc.)

8. Tâches annexes liées à l'hôtellerie et aux espaces de travail
- Mise en valeur des logements et optimisation de l'expérience client
- Gestion des espaces de travail (bureaux, réserves, logistique draps ou produits)
- Suivi du stock de matériel, rangement et entretien des lieux utilisés par l'équipe

9. Travail en horaires décalés ponctuellement
- Possibilité d'intervenir tôt le matin, tard le soir ou exceptionnellement le week-end
- Une rotation peut être organisée selon les plannings

Conditions du poste :
- CDI temps plein 35h/semaine
- Poste mobile avec déplacements quotidiens en Île-de-France
- Déplacements ponctuels en dehors de la région pris en charge (train, hôtel, frais)
- Formations internes assurées

Avantages :
- Contrat stable dans une entreprise en croissance
- Primes mensuelles jusqu'à 80 € :
- 30 € si moyenne des avis clients ≥ 4,8/5
- 30 € si aucun retard ou absence non justifiée sur le mois
- 20 € selon la qualité générale du travail
- 50 % du Pass Navigo remboursé
- Frais de déplacement hors Île-de-France pris en charge

Profil recherché :
- Sérieux, rigoureux, organisé et autonome
- À l'aise avec le ménage, le bricolage léger, les outils numériques et les clients
- Bonne présentation, sens du service et gestion du temps
- Capacité à gérer plusieurs logements dans la journée
- Trottinette ou pass Navigo fortement recommandé
- Permis B apprécié mais non obligatoire

Candidature :
Merci d'envoyer un CV ou une présentation de votre parcours et de vos compétences.