Assistant commercial h/f

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions :

Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au
sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de
chaque client.

Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce
auprès de chaque client.

Collaborer conjointement, avec les commerciaux terrain, à la
satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et
le traitement des demandes.

RESPONSABILITÉS :

- Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte
jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique
commerciale de l'entreprise.

Ceci comprend la création et suivi des devis, le traitement et suivi
des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de
débit, etc.

- Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en
appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins,
jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés,
des promotions et de les noter dans le CRM

- Lors des échanges commerciaux, générer une prise de commande (y
compris les ventes croisées et les ventes additionnelles)

- Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services
crédit, logistique et y apporter une solution

- Réaliser ses missions dans le respect de la politique santé et
sécurité définie par le groupe.