Afin de poursuivre sa stratégie ambitieuse de développement et de croissance sur un marché en plein essor, Axess Solutions Santé, centre d’expertise Software du groupe Axess, est à la recherche d’un technicien support afin d’assister et accompagner nos utilisateurs opticiens et audioprothésistes dans leur usage quotidien de notre logiciel IDM Optic.
Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous participez à l’assistance de nos 700 utilisateurs actuels par téléphone et prise en main à distance, notamment en :
Accompagnant les utilisateurs dans la réalisation des taches usuelles ou expertes sur le logiciel
Adaptant le fonctionnement du logiciel par du paramétrage lorsque cela est nécessaire.
Vous concourrez au déploiement du logiciel sur les sites de nos clients ou dans nos environnements hébergés dédiés en :
Réalisant la configuration de postes de travail et l’installation du logiciel
Participant à la mise en œuvre de solutions hébergées pour nos clients
Astreinte le samedi (environ 1 fois par mois)
Télétravail possible 2 jours par semaine
Vous êtes titulaire d'un bac+2/3 (BTS services informatiques aux organisations option SLAM, BUT Informatique...)
Mettre à jour, configurer des postes de travail Windows
Réaliser des requêtes SQL simples dans une base de données
Excellent relationnel et sens du service client
L’activité de support est particulièrement importante dans la perception de nos clients, dans leur appréciation de la qualité de service délivrée. Nous recherchons une personne consciencieuse, organisée et ayant un vrai sens du service.
Mutuelle haut de gamme et familiale
~ Télétravail /Flexibilité
~ Indemnité télétravail versée mensuellement
~Prime de participation, prime vacances
~ Prise en charge à 50% des transports en commun & Indemnités kms vélo
~ Proposition de formation tout au long de la carrière
~ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Depuis plus de 20 ans, Axess accompagne ses clients dans la digitalisation des process métiers et leur propose une offre numérique globale performante et sécurisée pour le succès de leurs projets digitaux.
Axess c'est une famille de plus de 300 collaborateurs, des agences en France (Lyon, Valence, Paris, Montbrison), et 3 pôles (Software, Cloud Computing, Digital Services).
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