Agent d'accueil social (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Inclusion sociale > Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Rémunération indicative Rémunération statutaire, Adhésion au CNAS, régime indemnitaire, chèques déjeuner, participation employeur mutuelle prévoyance et mutuelle santé. Modalité de temps de travail : 35 h ou 36 h avec 6 RTT sur 5 jours Descriptif de l'emploi Le CCAS de la Ville de Bourgueil, recrute un agent d'accueil social.
Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du CCAS vous êtes chargé (e) de l'accueil du public Missions / conditions d'exercice A -Mission d’accueil social

1) Accueillir et renseigner le public des services sociaux :
-Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics.
- S'adapter en fonction des différents interlocuteurs.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

2) Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents:
-Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés.
- S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié.
- Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services.
- Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information

-3) Accompagner dans les démarches administratives initiales:

- Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif.
-Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la démarche soit complet.
-Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes.

B- Mission seniors :

-Accompagnement et mise en place des activités proposées par des organismes extérieurs destinées aux séniors, repas des séniors,
-Plan canicule, accompagnement des personnes les plus vulnérables, contacter les personnes recensées pour s’assurer que tout va bien et prodiguer des conseils. (veille tout l’été)
-Etablir et maintenir des liens avec les personnes isolées et/ou à mobilité réduite, écoute.

C : Autres missions : (En l’absence de la responsable)

-Préparer et suivre les dossiers présentés en séances du Conseil d’Administration
-Mandatement des factures et titres Profils recherchés 1) Compétences techniques :
Connaître l’environnement de la collectivité.
Connaissance des orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs d'action sociale.
Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs.
Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public)
Maîtriser l’outil informatique (logiciels word, excel, logiciels métiers et IMHOWEB)
Connaissance de la comptabilité publique souhaitée

2)Compétences relationnelles :
Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue.
Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles.
Être réactif et savoir organiser son temps de travail.
Sens du service public.
Agir avec courtoisie et politesse.
Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle