Poste : Poste et missions En rejoignant la direction des grands comptes, au sein de l'équipe en charge des entreprises de services, vous assistez les chargés d'affaires dans la gestion du développement de leur portefeuille. Vous contribuez à l'efficacité commerciale de l'équipe par la prise en charge des demandes clients et prospects. ACTIVITES PRINCIPALES Traiter les opérations administratives : réaliser les ouvertures de comptes et les opérations courantes sur les comptes et assurer le suivi de la mise à jour des documents réglementaires Assurer l'accueil (téléphonique et/ou physique) des clients et prospects, détecter leurs besoins et les orienter vers l'interlocuteur correspondant Répondre aux demandes du client (transactions, renseignements, réclamations) Veiller à la qualité et à la satisfaction de la relation client en identifiant les besoins, conseillant des produits et services adaptés aux besoins de la clientèle Apporter aux chargés d’affaires un appui logistique Assurer la conformité, la bonne application des process réglementaires et le suivi des risques clients en cas d’absence du chargé d’affaires concerné (contrôle des positions, et) Profil et compétences requises Ce que nous allons aimer chez vous : Vous êtes titulaire au minimum d'une formation supérieure de commerce, vente, économie. Vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine bancaire, auprès d'une clientèle exigeante. Vous avez le goût du travail collaboratif et le sens du service client. Vous avez la capacité à relayer l'information et à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail. Informations complémentaires sur le poste Nous rejoindre ? C’est bénéficier des avantages liés à notre politique RH : Un suivi de carrière personnalisé en lien avec votre manager et votre Responsable RH. Un dispositif de formations innovant: Ecoles des Conseillers, Ecole du Management BRED en partenariat avec HEC, des parcours individualisés ainsi que des applications d’autoformation. Un package social attractif : Prime variable fixée sur vos objectifs collectifs et individuels. Accord d’Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés. Accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail. Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, primes de crèche et de scolarité, Comité d’Entreprise. Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878, Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à développer et pérenniser leur activité.
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