Technicien support informatique (h/f)

ADECCO Tertiaire recherche pour son client situé à Latresne(33), un :

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

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- Accueillir les appels et mails et traiter des demandes utilisateurs ;
- Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de service contracté ;
- Établir un diagnostic et identifier les pannes, incidents et anomalies de niveau 1 et 2 pour apporter les corrections nécessaires ;
- Enregistrer et qualifier les incidents dans l'outil de gestion des tickets ;
- Assurer un suivi des incidents, mails et demandes ;
- Contrôler l'aboutissement des procédures et participer à leur mise à jour,
- Valider la résolution des incidents et assurer la satisfaction utilisateur ;
- Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques (Office 365 et divers conseils techniques) ;
- Paramétrer des appareils et des équipements réseaux (FireWall, point d'accès WIFI, routeurs, switch, imprimantes) ;

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de niveau Bac+2 et vous justifiez déjà d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire (alternance compris).
Passionné(e) par l'informatique, vous avez des compétences sur les incidents matériels, applicatifs mais aussi logiciels, réseaux ou systèmes.
Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation ainsi que d'une réelle qualité d'écoute.
L'analyse, la rigueur, l'autonomie, la curiosité et le travail en équipe seront vos clefs de réussite sur ce poste.

- Prise de poste dès que possible jusqu'au 24 décembre, renouvelable
- LATRESNE
- 35h/semaine
- salaire suivant expérience à partir de 24k€ + tickets restaurants
Vous êtes disponible ET avez l'expérience recherchée ? Merci de postuler directement en ligne si cette offre vous intéresse.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire