Chargé de clientèle pour rejoindre nos équipes !
Notre activité Clean Mobility recherche un Customer Contact pour son usine basée à Messei.
Le site de Messei, situé à 45 minutes au sud de Caen, composé de collaborateurs, est un site qui fabrique et fourni des lignes d’échappement en série ainsi que pour le marché de la pièce de rechange. L’usine continue son développement afin de pouvoir, d’ici les trois prochaines années, devenir le centre européen de la pièce de rechange au sein du groupe Forvia.
En tant que, votre rôle est au sein d'une usine, de répondre aux demandes du client en lissant les activités de production.
Vous travaillerez sur des défis qui comptent
Vos missions :
1. Être l'interface entre les besoins du client et les activités de production
2. Analyser, comprendre et anticiper les besoins du client
3. Vérifier la fiabilité des informations collectées et exploitées dans les systèmes
4. Suivre la réalisation du programme de production et de livraison clients
5. Tenir à jour les portails clients
6. S’assurer du respect des protocoles logistique des clients, dont en particulier la gestion des emballages et des transports
7. Piloter le traitement des non-conformité logistique clients
8. Participer à la préparation du Plan Industriel et Commercial (PIC), afin d'obtenir un lissage des volumes et d'optimiser les ressources (homme, machine, matière et capacité des fournisseurs)
9. Préparer le Programme Directeur de Production (PDP) pour garantir un plan de charge lissé et protéger les lignes de production des fluctuations des demandes client
10. Contrôler les niveaux de stocks pools et sécurité
11. Intégrer et paramétrer les produits de leur démarrage de la production jusqu’à la constitution des dossiers fin de vie
12. Assurer l’amélioration continue des process du service logistique
13. Participer à l’évaluation de la satisfaction client et proposer les actions requises
14. Appliquer et faire appliquer le code éthique et le code de management
Et si c’était vous ?
15. Niveau de qualifications minimal : Diplôme d'ingénieur (BAC)
16. 1-3 ans d’expérience dans l'industrie, en logistique
17. Connaissance des outils logistiques
18. Très bonne capacité d'analyses, de communication et de leadership
19. Anglais courant obligatoire
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