En tant que gestionnaire sinistres auto matériel, vous jouez un rôle central dans l'expérience client en assurant une gestion rigoureuse, fluide et réactive des dossiers. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Accueillir et accompagner nos assurés dès la déclaration de leur sinistre, en les guidant avec pédagogie et empathie à chaque étape.
* Analyser les éléments du dossier (contrat, circonstances, responsabilités) pour valider la recevabilité du sinistre et activer les garanties adéquates.
* Piloter les expertises, suivre les rapports techniques et décider des suites à donner (réparation, indemnisation, orientation vers un réseau agréé, etc.).
* Prise en charge des dossier selon les conditions contractuelles relatives au droit commun et en application à la procédure carte verte.
* Échanger avec les différents intervenants (assurés, réparateurs, experts, avocats, assureurs adverses) pour fluidifier le traitement des dossiers.
* Mettre en oeuvre les recours éventuels contre les tiers responsables.
* Veiller au respect des délais et garantir une gestion proactive et qualitative des dossiers.
Qualifications :
* Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3 en assurances ou domaine connexe.
* Vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de sinistres auto matériel.
* Vous avez un bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé).
* Vous maîtrisez les mécanismes d'indemnisation, les conventions intercompagnies, et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
* Autonomie, rigueur, sens du contact et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour ce poste.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.