Un technicien support et exploitation (f/h)

Activités :

Gérer les parcs informatiques, copieurs et téléphonie

Assurer un suivi régulier et en temps réel des équipements informatiques :
- Superviser le fonctionnement des applications et des serveurs, remonter les alertes aux techniciens
réseau et infrastructure.
- Mettre en œuvre les traitements d'exploitation.
- Veiller à la sauvegarde des données et à la sécurité en lien avec les techniciens réseau et infrastructure.
- Installer et paramétrer les matériels et applications des utilisateurs.
- Déployer et contrôler les mises à jour

Gérer le centre de service informatique :
- Répondre aux demandes des services liés à l'exploitation
- Diagnostiquer les différents incidents, résoudre les problèmes, en lien si nécessaire avec les techniciens réseau et infrastructure et le technicien développeur.
- Apporter l'aide nécessaire aux utilisateurs
- Etablir la documentation technique, les indicateurs et produire les rapports du centre de service.
- Gérer les comptes, appliquer les procédures de sécurité et veiller à leur efficacité.
- Gérer la plateforme GLPi

Anticiper les évolutions :
- Tenir à jour l'état des stocks et des licences, gérer l'obsolescence, et informer le responsable Informatique
- Participer à l'élaboration des évolutions et des besoins d'achats.
- Accompagner et former les utilisateurs, en lien avec les techniciens informatiques, lors des mises en production.
- Participer au déploiement des architectures réseau et systèmes sous contrôle des techniciens réseau et infrastructure.
- Proposer des évolutions de procédure.

Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du CDG