Analyste d’exploitation informatique h/f

📋 Contexte de la Mission

Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l’énergie. Open Nord compte actuellement 450 collaborateurs. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail. Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l’assistance à Maitrise d’Œuvre et à Maitrise d’Ouvrage, le Test, l’expertise Cloud et la Data...

🎯 Venez renforcer notre équipe !


Nous recrutons un(e) Analyste d'Exploitation pour intégrer notre équipe à Lille. Vous serez impliqué dans un environnement stimulant et participerez à la supervision et au maintien de la production. En tant qu'analyste expérimenté, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents et la mise en place de procédures efficaces. Vous aspirez à évoluer : ce poste offre des perspectives d'avancement vers des responsabilités accrues, notamment vers de l'ingénierie de production et de la gestion d'équipe.

📍 Ce Qui Vous Attend

* Intervenir en environnement de supervision, en assurant le suivi des alertes via des outils de ticketing comme Centreon et Jira.
* Prendre en charge les incidents de niveau 2 et contribuer à l'amélioration continue du service.
* Assurer l'analyse, la résolution d'incidents et la mise en place de procédures pour une gestion optimale des infrastructures.
* Participer aux astreintes 24/7 pour garantir une réactivité et une disponibilité maximales pour nos clients.
* Utiliser votre expertise pour contribuer à l’évolution de l’équipe vers des compétences de niveau 3.

🛠️ Vos Compétences Techniques

* Environnement Linux indispensable
* Outils de supervision : Centreon et Jira
* Scripting pour l'automatisation des tâches
* Notions de Dollar Universe pour la gestion des flux
* Compétences en gestion d'incidents niveau 2, avec une vision à long terme d'évolution vers le niveau 3

🌟 Vous Êtes Fait(e) Pour Ce Poste Si

Vous avez au moins 2 ans d'expérience en environnement de production, dans un centre de services ou chez un client final, et vous souhaitez évoluer vers davantage de responsabilités. Votre rigueur, votre curiosité, votre persévérance, capacité d'analyse et posture client sont des atouts essentiels pour réussir dans ce rôle.


🚀Au-delà De La Mission

* Vous Pourrez Intégrer des communautés d’experts à travers nos Practices Technologiques (Mobile, New Dev, Ops) et Métiers (AMOA, Test et Agilité). Ces communautés permettent à chacun de monter en compétences sur des technologies émergentes par le biais de formations, de certifications, d’ateliers techniques, de projets mais aussi d’événements et de meetups.
* Bénéficier d’un suivi de proximité et personnalisé, managé(e) par un de vos pairs.
* Parce que l'humain est au cœur de notre stratégie, nous pouvons offrir à chacun un suivi de carrière personnalisé, un accès aux formations et un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir, une équipe bienveillante et une bonne ambiance.


🤝 Process de Recrutement


Un bref échange téléphonique, une première rencontre RH pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et vous présenter Open, un deuxième échange avec un interlocuteur de l’équipe managériale et un dernier temps de partage avec un de nos experts.

Après vous avoir souhaité la bienvenue vous bénéficiez d’un parcours d’intégration sur-mesure !


Envie de vous projeter ? Découvrez notre vidéo immersive et imaginez-vous évoluer dans nos locaux avant même d'y mettre les pieds : Bienvenue à Lille !


#AllezViensOnEstBien

Qu’attendez-vous pour être Open ?

CODE REC : CGA24744