Alternance - customer success manager h/f

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, société spécialisée dans la génération de leads, recherche un(e) Customer Success Manager pour un démarrage en décembre / janvier.

Poste basé à Antony (92).

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.


Tes futures missions :

* Missions de Front Office

o Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients,

o Adapter les solutions aux besoins des clients,

* Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients,

Missions de Back Office

o Mise à jour et suivi du CRM

* Mise à jour des informations dans les outils internes et auprès des clients (compte client, devis, commandes…),

o Gestion des bases de données clients/prospects,

o Préparation de reporting pour animer les réunions internes,

o Livraison quotidienne des Leads,

o Assister votre responsable dans les différents projets d’amélioration des process du service.

Cette offre est faite pour toi si :

o Tu es de formation supérieure du type École de Commerce ou Universitaire, Bac + 3 à Bac +5,
o Tu as au moins une expérience dans une fonction similaire,
o Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, Powerpoint…),
o Tu es autonome, motivé(e), débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de l’informatique et d’internet,
o Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton organisation, ta polyvalence et ton esprit d’équipe,
o Tu as une excellente capacité de communication et tu aimes la satisfaction client.

Notre processus de recrutement :

* Tu postules à l’offre
* Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de présélection
* Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
* Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
* Et nous t’accompagnons tout au long du processus de recrutement


La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

Type de poste : Alternance