Ingénieur qualité — h/f

Ingénieur Qualité — H/F

LE POSTE :
Définition :
Mettre en oeuvre la politique amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques de l'établissement.
Missions principales :
Garantir le suivi de la politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins ;
Suivre et participer à la mise en oeuvre des actions du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) ;
Planifier et participer aux campagnes de recueil d'indicateurs (internes et nationales) ;
Mettre à jour les données qualité sécurité des soins : indicateurs de suivi, reporting mensuel et tableaux de bord ;
Réaliser des évaluations internes au sein du GHT et Centre Hospitalier d'Arras (Retour d'expérience, évaluation des pratiques professionnelles, patient traceur, parcours traceur, traceur ciblés, audit système, ...) ;
Organiser l'écoute « usagers » (patients, familles, professionnels, représentant des usagers) : mesure de la satisfaction ;
Renforcer la culture du signalement des évènements indésirables (sensibilisation, formation des professionnels, suivi statistique et diffusion des informations, contribution à l'analyse et au suivi des évènements indésirables et des plans action ;
Participer aux traitements et aux analyses des évènements indésirables ;
Accompagner les projets qualité des services, des pôles et processus ;
Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs pratiques ;
Suivre et assurer la mise à jour de la gestion documentaire ;
Accompagner la valorisation de ces démarches (synthèse, communication) ;
Préparer aux démarches d'évaluations externes : certification HAS, certification ISO et accréditation COFRAC, certification ESSMS, inspection ARS, inspection ASN, labéllisation.
Spécificités dans le métier :
Travail au sein d'une équipe qualité ;
Missions transversales ;
Travail d'équipe et de terrain ;
Intervention auprès de tous les interlocuteurs de l'établissement : médecins, cadres, directeurs, professionnels de terrain, étudiants... ;
Intervention dans tous les services (services de soins, plateaux techniques, administration, médico-techniques et techniques) ;
Exercice sur tous les sites de l'établissement ;
Travail à un poste informatique.


PROFIL RECHERCHÉ :
Prérequis :
Connaissance en matière d'organisation ;
Connaissance des démarches de certification et d'accréditation.
Expérience conseillée pour l'exercer :
Mise en place d'une certification / accréditation ;
Démarche d'audit ;
Connaissance du milieu hospitalier et du monde de la santé.
Savoir requis :
Maîtriser (excellente maîtrise) les outils bureautiques informatiques classiques (Excel, Word, Powerpoint) ;
Maîtriser les outils qualité ;
Connaitre la méthodologie en conduite de projet ;
Connaissance de la méthode ALARM ;
Connaissance du référentiel HAS.
Savoir-faire associés :
Bonne qualité rédactionnelle ;
Concevoir des outils d'évaluation (grilles d'audit, questionnaires de satisfaction ...) ;
Adapter et utiliser les méthodes et outils qualité à l'établissement ;
Définir des priorités d'actions ;
Identifier et exploiter les sources d'informations ;
Communiquer et transmettre la culture qualité ;
Traiter et résoudre une situation de crise en relation avec les experts identifiés en amont ;
Négocier avec différents interlocuteurs ;
Former et conseiller en termes de qualité ;
Animer des groupes de travail ;
Impulser la réalisation des projets liés à la qualité ;
S'exprimer auprès de publics variés internes et externes et les faire adhérer aux enjeux et projets ;
Savoir rendre compte.
Qualités professionnelles :
Discrétion, confidentialité et éthique professionnelle ;
Résistance au stress ;
Persévérance ;
Aptitude à animer ;
Sens du travail en équipe (synergie des compétences) ;
Ecoute, observation, conciliation, diplomatie, empathie ;
Rigueur, anticipation et sens de l'organisation ;
Esprit de synthèse, constructif, critique et d'analyse ;
Créativité, initiatives, ouverture d'esprit ;
Force de proposition et recherche du consensus ;
Capacité d'adaptation et réactivité.
Polyclinique Saint Christophe
La Polyclinique Saint-Christophe est située à Grand-Bourg, principale commune de l’île de Marie-Galante, la plus grande des dépendances de la Guadeloupe. La clinique jouit d’une situation exceptionnelle : en bord de mer, dans un cadre aéré et calme qui favorise le repos et la mise en forme.

Créée en 1970 par les Dr Marcel ETZOL et Olga ETZOL, la Polyclinique Saint-Christophe est une structure d’hospitalisation de 70 lits :

> RDC :
- EHPAD (Etablissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes) : 30 lits.

- Un pôle d’accueil des soins externes :

- Médecins : Chirurgie Vasculaire – Neurochirurgie – Chirurgie Orthopédique – Cardiologie.
- Auxiliaires médicaux : Kinésithérapeutes – Diététicienne – Podologue.

> 1 ER Etage : un service de médecine générale : 15 lits.

> 2 ème Etage : un service de soins de suite et de réadaptation : 25 lits.

- Une unité d’éducation thérapeutique pour la prise en charge de patients Diabétiques, Hypertendus et Obèses.
https://www.clinique-mariegalante.fr/

Formation spécifique en démarche qualité et en gestion des risques
Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDD / Remplacement
Ingénieur