Rejoignez Inter Distributeur Groupe, un leader dans le secteur de la maintenance de station service privative, l'engagement et la satisfaction client. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien SAV compétent pour renforcer notre équipe Service Après-Vente.
Vos missions principales consisteront à :
- Assurer le diagnostic des pannes sur les équipements retournés par nos clients tout en tenant compte des spécificités techniques et opérationnelles de chaque produit.
- Réparer et entretenir ces équipements afin de garantir leur bon fonctionnement et de prolonger leur durée de vie.
- Effectuer des interventions techniques sur site si nécessaire, afin d'offrir une assistance immédiate à nos clients importants.
- Communiquer régulièrement avec les équipes commerciales et logistiques pour coordonner les retours produits et optimiser les solutions apportées aux clients.
- Rédiger des rapports d'intervention précis pour documenter chaque cas traité, en assurant une traçabilité rigoureuse des actions menées.
- Participer activement à l'amélioration continue du service en proposant des idées novatrices pour perfectionner les processus existants.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez disposer des compétences suivantes :
- Maîtrise technique approfondie dans le domaine de la maintenance et réparation d'équipements électroniques ou électromécaniques.
- Excellente capacité d'analyse pour diagnostiquer rapidement et efficacement les pannes complexes.
- Sens du service client aiguisé : écoute active, patience et capacité à expliquer simplement des problèmes techniques aux non-spécialistes.
- Compétences rédactionnelles précises pour établir des rapports clairs et complets destinés aux clients ainsi qu'à votre hiérarchie.
- Expérience confirmée dans un rôle similaire avec une grande autonomie dans la gestion quotidienne des tâches attribuées.
- Capacité à travailler sous pression tout en respectant strictement les délais impartis.
Rejoignez une entreprise où votre expertise sera reconnue à sa juste valeur. Faites partie d'une équipe dynamique axée sur l'excellence du service client !
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