Conseiller france service

Placé sous l’autorité du coordonnateur des Espaces Frances Services, la Communauté de Communes Roumois Seine recrute son.sa :

Conseiller France Services

Vous accueillez et accompagnez le public dans ses démarches administratives. Vous participez à faire vivre les Espaces Frances Services.

Vos missions seront les suivantes :

Accueil et accompagnement du public

 Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l’Espace France Services

 Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation

 Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne

 Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires

 Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux

 Renseigner les communes de proximité

Animation du point d’accueil

 Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire

 Etablir des suivis de la fréquentation

 Participer à la communication et la promotion de l’EFS

 Participer à la vie du réseau des EFS

 Participer aux projets et évènements de l’EFS sur le territoire

SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS :

Compétences :
- Connaître l'environnement administratif et organisationnel d’une communauté de communes
- Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
-Compétences pédagogiques
- Savoir utiliser les fonctionnalités des outils bureautiques (word, excel)
- Savoir utiliser les fonctionnalités des outils de communication (internet, outlook..)
- Maîtriser les outils de visio-conférence (Teams...)
- Savoir rédiger des documents administratifs élaborés (notes, courriers, rapports...)
- Mettre à jour les tableaux de bord afférents à l’activité

Profil :
- Avoir le sens du service public et du respect des obligations des fonctionnaires (discrétion, réserve, loyauté...)
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Qualités relationnelles et d’écoute
- Qualités rédactionnelles et d’expression orale
- Réactivité
- Capacité d'autonomie et de rigueur dans l'organisation du travail
- Savoir travailler en transversalité
- Aptitude à rendre des comptes

SPECIFICITE DU POSTE :
- Permis : B obligatoire

CONDITIONS D’EXERCICE :

Lieu d’affectation : multisites (Le Thuit de l’Oison et Grand Bourgtheroulde)

Poste permanent à temps complet

Permis B exigé

Déplacement sur les sites de travail de la collectivité

Poste permanent à temps complet, ARTT (37,5h/s).

Rémunération indiciaire, régime indemnitaire, participation à la protection sociale complémentaire (sous conditions), adhésion au Comité National d'Action Sociale (CNAS). Politique de développement des compétences - Ticket restaurant. Collectivité engagée dans une démarche QVCT.

Titulaire – Contractuel (3 ans - renouvelable)