Chargé-e d'accueil (h/f)

Le CIDFF du Vaucluse recrute un(e) chargé(e) d'accueil en contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein (35h/semaine).

Vos missions principales :

- Accueillir, sur place ou par téléphone, le public du CIDFF.
- Assurer la prise de rendez-vous.
- Noter les messages et les transmettre aux salarié-e-s et élu-e-s concerné-e-s.
- Orienter le public vers les services internes du CIDFF.
- Fournir un premier niveau de réponse au public (informations pratiques, etc.).
- Organiser l'affichage des informations et actualiser la documentation de l'espace d'accueil du CIDFF (plaquettes, affiches, etc.).
- Assurer le suivi des informations transmises par la FNCIDFF (Intraflash, CIDFF infos.) et les diffuser en interne selon les modalités définies par la direction.
- Participer, si besoin, à la saisie des fiches statistiques.

Compétences recherchées :

- Sens de l'engagement et aptitude au travail en équipe.
- Capacités d'écoute face à des publics en difficulté ou dans des situations délicates.
- Compétences relationnelles pour interagir avec des personnes en grande précarité.
- Capacité à s'organiser et à s'inscrire dans une dynamique d'équipe.
- Aptitude à instaurer une relation autonome, dynamique et responsable.

Profil requis :

- Diplôme de niveau baccalauréat.
- Maîtrise de la langue française, savoir parler une ou plusieurs langues étrangères (anglais, arabe par exemple) serait un atout..
- Parfaite maîtrise du pack Office.
- Une expérience dans un poste similaire serait un atout.

Conditions du poste :

- Contrat : CDI à temps plein (35h/semaine).
- Rémunération : SMIC.
- Avantages : tickets restaurant, mutuelle.
- Formation : modules de formation continue selon les besoins.

Contrat et rémunération : CDI temps plein. SMIC. Prime SEGUR. Tickets restaurant. Mutuelle. Modules de formations à suivre en continu en fonction des besoins
Vous êtes intéressé.e.s, adressez une lettre de motivation avec un CV

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.