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Dernière mise à jour: il y a 2 jours
Description de la mission
Le Responsable Performance de la DSI participe au pilotage du plan de transformation et de l'amélioration continue de la performance opérationnelle de la fonction Digitale & Systèmes d'Information du Groupe au service de l'ensemble des métiers.
Directement rattaché au CIO au sein du CIO Office, il gère une équipe transverse de 4 personnes et est en forte interaction avec l'ensemble des équipes informatiques, les sponsors métiers et la direction de la Communication.
Missions
Performance et qualité
* Responsable du tableau de bord de la Direction
* Pilotage proactif du plan d'amélioration continue et de son évolution stratégique
* Préparation et animation des revues de pilotage de la performance
* Mise en œuvre et suivi des contrôles au titre de la compliance (SOX / ITGC)
* Evaluation et gestion des risques IT niveau Groupe, conseil sur les actions à mettre en œuvre
* Préparation et suivi des certifications (ISO, ...) et des audits ainsi que suivi des plans d'actions associés
* Responsable de l'évolution du référentiel du processus SI du Groupe
* Référent dans l'appropriation des standards et des processus de fonctionnement par les équipes opérationnelles
* Responsable du CAB (Change Advisory Board) Groupe
Valorisation de la fonction SI auprès des métiers
* Marketing, lisibilité et valorisation de l'offre de services de la Direction
* Supervision de la qualité des relations entre les équipes de la Direction et les métiers : utilisateurs des services et leur management
* Suivi de la satisfaction des métiers et suivi rigoureux des plans d'amélioration et des réclamations
Communication
* Garant de la qualité et de l'impact de la communication de la Direction à travers la gestion du plan de communication, son suivi et sa mise en œuvre pour partie
* Préparation, contrôle qualité et animation des instances de gouvernance de niveau Direction
Profil
* Vous justifiez d'une expérience significative similaire d'au moins 5 ans
* Vous souhaitez concevoir et mettre en œuvre le meilleur service possible pour les utilisateurs
* Vous possédez une solide expérience informatique et des capacités de résolution de problèmes
* Vous disposez d'une expérience aussi bien en gestion de projet que dans le run de services dans un contexte international
* Vous avez démontré une excellente capacité rédactionnelle et orale
* Anglais courant
Compétences techniques
* Bonne connaissance ITIL et des plateformes ITSM (Service Now)
* Gestion de projet tel que MS Project
* Connaissance avancée de la solution Microsoft Power BI sera un plus
* Connaissances d'autres référentiels méthodes et gouvernance (Six Sigma, Cobit..) appréciées
Compétences professionnelles et humaines
Vous êtes :
* Doué pour la communication et pragmatique
* D'un bon relationnel avec la capacité à fédérer les équipes dans un contexte multiculturel
* Méthodique, rigoureux, fiable et savez planifier et respecter les délais
* Adaptable dans un environnement en évolution rapide, sachant gérer plusieurs priorités simultanément
* Capable d'appréhender les besoins des utilisateurs
* Habitué de l'analyse de données pour repérer les évolutions et les stratégies d'optimisation pertinentes
* Familier de la culture de l'amélioration continue
#J-18808-Ljbffr
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