Veilleur de nuit en résidence seniors (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons un Veilleur de Nuit (H/F) pour assurer la sécurité et le bien-être des résidents durant la nuit. Vous veillerez à la tranquillité des lieux, gérerez les urgences éventuelles et assurerez un soutien aux résidents si nécessaire.

Prise de poste : dès que possible.

Missions principales :
- Assurer la surveillance de la résidence et garantir un climat de sérénité durant la nuit.
- Répondre aux besoins et demandes des résidents en cas de nécessité (réconfort, aide ponctuelle, appel des secours si besoin).
- Assurer la gestion des accès et des allées et venues pendant la nuit.
- Noter et signaler tout événement anormal ou problème survenu durant la nuit.

Compétences :
- Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et réactivité.
- Sens de l'observation et de la vigilance.
- Connaissance des règles de sécurité et de premiers secours appréciée.
- Maîtrise des outils de communication (téléphone, registre de suivi, etc.).

Qualités personnelles :
- Discrétion et sérieux.
- Sens du service et bienveillance envers les résidents.
- Autonomie et responsabilité.

Conditions :
- Horaires de travail :
- 21h à 7h (3 nuits toutes les 3 semaines)
- Possibilités de remplacement en journée
- Travail en résidence seniors, dans un cadre calme et bienveillant.

Experience: 2 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.