Les missions du poste
Rejoindre Anacours, c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée par l'éducation. Notre mission, depuis plus de 25 ans, est de contribuer chaque jour à la réussite de nos élèves et à la satisfaction de nos familles et de nos enseignants par un service d'excellence.
Vos missions :
1. Développement commercial, management d'équipe et pilotage de l'activité de l'agence.
2. Animer des réunions commerciales et reporter les résultats à la direction.
3. Être le référent.e de nos enseignants : les accompagner dans leurs missions de suivi des élèves, faire le lien entre eux et les clients et les fidéliser.
4. Fidéliser les clients en étant à leur écoute tout au long de l'année.
5. Fixer des objectifs individuels et collectifs aux collaborateurs : suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs et remonter à l'équipe pour étude et analyse.
6. Participer au recrutement de l'équipe, l'animer et l'encadrer dans l'optique de réalisation des objectifs.
7. Suivre de manière personnalisée et continue l'évolution des compétences, les besoins en formation de l'équipe et réaliser les entretiens d'évaluation.
8. Coordonner la gestion d'activité de l'équipe, apporter un soutien opérationnel à l'équipe dans le traitement des demandes et la relation client.
9. Echanger et partager avec les services transverses (marketing, communication, recrutement) pour comprendre et accompagner les actions de média.
Le profil recherché
Vous avez le sens de la relation client et de la qualité de service, vous faites preuve d'initiatives et de rigueur. De formation Bac +2/+3 minimum, vous avez une expérience réussie dans la relation client ainsi que dans le management d'équipe.
Vous êtes doté.e d'un esprit d'équipe pour valoriser les efforts de chacun.
Vous avez le sens des responsabilités pour être garant de la qualité de service des cours délivrés.
Vous avez une appétence pour le secteur de la musique ? C'est un plus !
Bienvenue chez Anacours
Rejoindre Anacours, c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée par l'éducation.
Mais aussi...
Et les + Anacours :
* Une formation initiale, un tutorat proposé dès l'arrivée sur le poste ainsi que des ateliers d'échanges réguliers entre agences.
* Une amplitude 9h-18h, du lundi au vendredi uniquement (pas de travail le samedi).
* Une flexibilité laissée au collaborateur : Travailler de 38H à 40H hebdomadaires et selon le choix cumuler jusqu'à 9 RTT dans l'année.
* La carte titre restaurant Swile (9€ par jour).
* La mutuelle ALAN prise en charge à 100% par l'entreprise.
* Une alternative aux transports en commun : un forfait mobilité durable de 30 Euros par mois financé par l'entreprise.
* Plan d'intéressement.
* Des chèques cadeaux au moment des fêtes de fin d'année.
* Des ateliers de sophrologie proposés tous les trimestres.
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